resi e cambi

La politica in breve

• 14 giorni dalla consegna per avviare un reso
• Gli articoli devono essere non indossati, inutilizzati, con tutti i cartellini e l'imballaggio originale
• I resi vengono elaborati come credito negozio, valido su tutto sstyld — utilizzabile per acquisti uomo, donna o bambino
• Alcune categorie non possono essere restituite
• I clienti dell'UE e del Regno Unito mantengono il diritto legale a un rimborso in contanti entro la finestra protetta dalla legge

Come avviare un reso

Invia un'email a care@sstyld.com con il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire. Ti invieremo un'etichetta di reso prepagata e le istruzioni. Le etichette di reso sono valide per 14 giorni dal rilascio.

Condizioni degli articoli restituiti

Gli articoli devono tornare nelle condizioni in cui sono stati inviati: non indossati, inutilizzati, con tutti i cartellini allegati e l'imballaggio del marchio intatto. Le scarpe devono essere provate solo su una superficie interna pulita e restituite nella scatola originale. Gli articoli per bambini possono essere provati dal bambino, ma non possono essere indossati fuori casa, lavati o restituiti con cartellini rimossi. I resi che arrivano danneggiati, sporchi, lavati o utilizzati verranno rifiutati e restituiti al mittente a spese del mittente.

Credito negozio

I resi approvati vengono emessi come credito negozio sul tuo account sstyld. Il credito negozio:

• È valido su tutto il catalogo — uomo, donna e bambino
• Non ha data di scadenza
• Può essere combinato con altri metodi di pagamento al checkout
• Non può essere trasferito tra account
• Non può essere scambiato per contanti, salvo dove richiesto dalla legge (vedi sotto)

Diritti legali — UE e Regno Unito

I clienti dell'Unione Europea e del Regno Unito mantengono il diritto a un rimborso in contanti entro il periodo legale di recesso, come stabilito dalla normativa sulla protezione dei consumatori dell'UE e dai Regolamenti sui contratti dei consumatori del Regno Unito. Rispettiamo questi diritti come richiesto dalla legge. Se sei un cliente dell'UE o del Regno Unito e desideri esercitare il diritto legale a un rimborso in contanti anziché accettare credito negozio, indicalo nella tua richiesta di reso e procederemo di conseguenza.

Cambi

I cambi diretti non sono attualmente offerti come processo standard, poiché le scorte si muovono rapidamente tra uomo, donna e bambino e un articolo messo da parte potrebbe esaurirsi durante la finestra di transito del reso. Il percorso più veloce per uno scambio è:

1. Restituisci l'articolo originale per credito negozio
2. Effettua un nuovo ordine per la taglia o l'articolo che desideri
3. Utilizza il credito negozio al checkout

Se desideri che tentiamo di riservare una taglia o un articolo specifico durante questo processo, scrivi a care@sstyld.com con il numero dell'ordine e lo SKU che desideri riservato. Faremo del nostro meglio, in base alla disponibilità.

Tempi di rimborso

Una volta che il tuo reso arriva al nostro hub e viene ispezionato, il credito negozio viene emesso entro 5 giorni lavorativi. Quando si applica un rimborso in contanti legale, i rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione, al metodo di pagamento originale, in base ai tempi di elaborazione stabiliti dalla tua banca o dall'emittente della carta.

Costo della spedizione di reso

Forniamo un'etichetta di reso prepagata. Il costo dell'etichetta di reso viene detratto dal credito negozio emesso; l'importo viene visualizzato al momento della generazione dell'etichetta. Non ci sono costi di gestione aggiuntivi.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Articoli in saldo finale (contrassegnati al momento dell'acquisto)
• Gioielleria fine
• Orecchini forati
• Prodotti di bellezza e profumi aperti
• Costumi da bagno, biancheria intima e articoli intimi
• Articoli personalizzati, monogrammati o su ordinazione

Quando si applica un'esclusione, la pagina del prodotto lo indica al momento dell'acquisto.

Articoli difettosi o errati

Se un articolo arriva difettoso, danneggiato durante il trasporto o errato (articolo sbagliato, taglia sbagliata, colore sbagliato rispetto all'ordine), scrivi a care@sstyld.com entro 7 giorni dalla consegna con il numero dell'ordine e le fotografie. Organizzeremo una sostituzione, un rimborso completo al metodo di pagamento originale o credito negozio — a tua scelta — e copriremo tutti i costi di spedizione in entrambe le direzioni.

Contatti

Per resi e cambi: care@sstyld.com.