condiciones de venta

Última actualización: 3 de junio de 2026

Estas Condiciones de venta rigen la compra de productos en sstyld.com. Junto con nuestras Condiciones generales, Política de envíos, Política de devoluciones y reembolsos, Política de privacidad y Política de cookies, forman el contrato entre usted y Luxe Porter cuando realiza un pedido.

El sitio es operado por Luxe Porter, registrada en los Emiratos Árabes Unidos ("nosotros", "nos", "nuestro"). Al realizar un pedido en sstyld.com, usted acepta estas Condiciones de venta.

1. Quién puede realizar un pedido

Debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, para realizar un pedido. Cuando los productos están destinados a niños —como ocurre en nuestro departamento infantil— el comprador sigue siendo el adulto, y el contrato de venta se establece entre nosotros y el comprador adulto.

2. Productos

Nos esforzamos por mostrar la información de los productos —colores, tejidos, medidas, tallas, país de origen— con la mayor precisión que los datos de la marca permiten. Pueden producirse ligeras variaciones entre la imagen en pantalla y la prenda que recibe. Las guías de tallas de las marcas son orientativas, no una garantía de ajuste; las tallas varían según las marcas de hombre, mujer e infantil que comercializamos.

La disponibilidad de productos se muestra en tiempo real y puede cambiar entre el momento en que añade un artículo al carrito y el momento en que completa la compra. Un artículo que aparece en su carrito no lo reserva.

3. Precios

• Los precios se muestran en la moneda seleccionada al finalizar la compra.
• Los aranceles e impuestos aplicables a su destino están incluidos en el precio mostrado a menos que se indique explícitamente lo contrario en la página del producto o al finalizar la compra.
• El envío es gratuito en todo el mundo, en cada pedido, sin mínimo.
• Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. El precio que se aplica a su pedido es el precio mostrado en el momento en que completa la compra.
• Cuando se identifica un error de precio después de realizar un pedido, nos pondremos en contacto con usted antes del envío con la opción de confirmar al precio corregido o cancelar para obtener un reembolso completo del importe cobrado.

4. Pedidos y aceptación

Su pedido es una oferta de compra. El pedido no se acepta, y no se forma contrato alguno, hasta que enviamos los artículos. El correo electrónico de confirmación del pedido que le enviamos cuando finaliza la compra es un reconocimiento de que hemos recibido su pedido; no es una aceptación.

Podemos rechazar o cancelar un pedido, total o parcialmente, incluyendo (pero no limitado a):

• Cuando el artículo está agotado o no disponible.
• Cuando se ha producido un error de precio o información del producto.
• Cuando sospechamos fraude, pago no autorizado o incumplimiento de estos términos.
• Cuando no podemos enviar al destino proporcionado.
• Cuando el envío del artículo violaría la ley aplicable o sanciones.

Cuando cancelamos un pedido antes del envío, cualquier pago realizado por los artículos cancelados se reembolsará al método de pago original.

5. Pago

• El pago se realiza en el momento en que se realiza el pedido.
• Aceptamos los métodos de pago mostrados al finalizar la compra.
• Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos. No almacenamos detalles completos de tarjetas en nuestros sistemas.
• Al realizar un pedido, usted confirma que el método de pago utilizado es suyo y que está autorizado para usarlo.
• Cuando un pago falla, se revierte o está sujeto a una disputa, podemos suspender el pedido y ponernos en contacto con usted para resolver el asunto.

6. Propiedad y riesgo

La propiedad de los bienes se transfiere a usted cuando recibimos el pago completo. El riesgo se transfiere a usted cuando los bienes se entregan en la dirección proporcionada en el pedido, o a una persona en esa dirección que se presente como autorizada para recibirlos.

7. Envío y entrega

El envío se rige por nuestra Política de envíos, que forma parte de estos términos por referencia.

En resumen:

• Los pedidos se envían desde nuestras instalaciones en Italia, pasan por nuestro centro de distribución en Dubái y llegan a usted mediante un modelo de cumplimiento de dos etapas.
• El envío es gratuito en todo el mundo en cada pedido.
• Las estimaciones de tiempo de entrega se publican en la página de Política de envíos; son estimaciones, no garantías.
• El despacho aduanal y la entrega en direcciones remotas pueden añadir tiempo.

8. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de estos términos por referencia.

En resumen:

• 14 días desde la entrega para iniciar una devolución.
• Las devoluciones se procesan como crédito de tienda, utilizable en compras de hombre, mujer e infantil en sstyld.
• Los clientes en la UE y el Reino Unido conservan sus derechos estatutarios a un reembolso en efectivo dentro del período legalmente protegido; respetamos esos derechos según lo requiere la ley.
• Se aplican exclusiones estándar: artículos de venta final, joyería fina, productos de belleza abiertos, fragancias, trajes de baño, ropa interior, prendas íntimas, pendientes perforados y artículos personalizados. Cuando se aplica una exclusión, la página del producto lo indica en el momento de la compra.
• Los artículos defectuosos, dañados o incorrectos son elegibles para un reembolso completo al método de pago original, un reemplazo o crédito de tienda —su elección— con envío cubierto en ambas direcciones.

9. Derechos del consumidor

Nada en estas Condiciones de venta excluye o limita los derechos estatutarios que tiene como consumidor en su jurisdicción.

Para clientes en la Unión Europea, se aplica el derecho de desistimiento conforme a la Directiva de derechos de los consumidores. Tiene derecho a cancelar una compra dentro de 14 días desde la entrega sin dar razón alguna, sujeto a las exclusiones estándar establecidas en la Política de devoluciones y reembolsos y en la ley de consumo de la UE.

Para clientes en el Reino Unido, se aplican derechos equivalentes conforme a las Regulaciones de contratos de consumo.

Para clientes en otras jurisdicciones, se aplican sus leyes locales de protección del consumidor. Cuando otorgan derechos más fuertes que los establecidos aquí, esos derechos prevalecen.

10. Pedidos de regalo

Puede realizar un pedido para entrega a un tercero (un "pedido de regalo"). Cuando lo haga:

• Usted es el cliente para los propósitos de este contrato, aunque el destinatario sea una persona diferente.
• Una nota de regalo puede incluirse mediante el campo proporcionado al finalizar la compra.
• Un recibo de regalo que omita el precio puede solicitarse al finalizar la compra.
• Las devoluciones y reembolsos solo pueden ser procesados por usted, el comprador original, a menos que acordemos lo contrario por escrito.
• El crédito de tienda emitido en devoluciones se emite a la cuenta del comprador original.

11. La donación benéfica

Al finalizar la compra, puede optar por donar a una organización benéfica, y nosotros igualamos el importe que dona.

• Los importes igualados se pagan a la organización benéfica por Luxe Porter, separadamente de su pago de pedido, dentro de un período razonable después de que se cumpla el pedido.
• La igualación está sujeta a verificación de la organización benéfica elegida y a restricciones legales aplicables en las jurisdicciones involucradas.
• Nos reservamos el derecho de rechazar igualar una contribución a una organización que no podamos verificar, que no cumpla nuestros estándares de gobernanza, o cuya aceptación violaría la ley aplicable.
• Los importes igualados se registran e informan anualmente en el sitio de Luxe Porter.

12. Limitación de responsabilidad por la venta

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación que surja de un contrato de venta se limita al importe que pagó por el pedido relevante.
• No somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales, consecuentes o punitivas que surjan de una venta.

Nada en esta cláusula excluye o limita la responsabilidad que no puede ser excluida o limitada conforme a la ley aplicable, incluyendo:

• Responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.
• Responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.
• Derechos estatutarios del consumidor en la UE, el Reino Unido, el CCG y otras jurisdicciones.

13. Fuerza mayor

No somos responsables de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones conforme a una venta cuando el retraso o incumplimiento es causado por un evento fuera de nuestro control razonable —incluyendo pero no limitado a actos de Dios, guerra, disturbios civiles, acción gubernamental, sanciones, pandemia, fallo de proveedores o transportistas, retraso aduanal o acción industrial.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones de venta se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos. Los tribunales de los EAU tendrán jurisdicción no exclusiva sobre cualquier disputa que surja de un contrato de venta. Cuando las leyes obligatorias de protección del consumidor en su jurisdicción se apliquen, usted conserva los derechos otorgados bajo esas leyes y puede presentar demandas en sus tribunales locales donde la ley lo permita.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estas Condiciones de venta de vez en cuando. La versión en vigor en el momento en que realiza su pedido es la versión que se aplica a ese pedido.

16. Contacto

Para preguntas sobre su pedido o sobre estas Condiciones de venta:

care@sstyld.com

Escalada: support@luxeporter.com

Luxe Porter, registrada en los Emiratos Árabes Unidos.

BORRADOR — REQUIERE REVISIÓN LEGAL ANTES DE LA PUBLICACIÓN. Se aplican el registro en los EAU, la Directiva de derechos de los consumidores de la UE y el RGPD (para clientes de la UE), las Regulaciones de contratos de consumo del Reino Unido y el RGPD del Reino Unido (para clientes del Reino Unido), y la CCPA (para clientes de California). Un abogado calificado debe revisar este documento, en conjunto con las Condiciones generales, la Política de envíos, la Política de devoluciones y reembolsos y la Política de privacidad, antes de la publicación.